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備件供應服務

服務內容

隨著IT技術的發展,IT系統越來越復雜,客戶對IT系統的依賴越來越高,客戶對備件業務專業化運作提出了更高的要求。客戶迫切希望降低備件投資和備件運營成本,提升資產運作效率;確保快速、準確的備件供應,保障IT系統的安全;減少備件管理投入,聚焦核心業務。
  寶匯德TurboCare服務可以為客戶提供全面的備件供應服務,備件覆蓋:
全線覆蓋:
  CISCO 網絡、安全產品 /HP 服務器產品 /SUN 服務器產品 /IBM 服務器產品(除大型主機)/IBM 存儲產品
  F5 /Radware負載均衡產品 /Brocade 光纖交換機/Juniper網絡、安全產品/所有品牌PC服務器
部分覆蓋:
  HP 存儲產品(除NAS)/SUN 存儲產品(包括SE9XX0、SE6XX0、SE3XX0、T3系列)/EMC 存儲產品(限CLARiiON系列)
求黄色网站   HDS 存儲產品(除NAS、TagmaStore系列外的磁盤陣列) /華為/H3C 網絡產品 (除8500、9500、NE5000、NE80系列外)。

服務特色

1.統一的訂單受理平臺,實現7*24小時無間斷響應,快速訂單處理,通過集成化IT系統,實時跟蹤訂單狀態
  2.可靠的備件供應,覆蓋全國的備件供應中心,通過豐富的備件供應渠道和備件供應戰略合作伙伴,確保充足、穩定的備件供應
  3.標準的備件儲備管理,通過先進的備件管理模型,建立高效卓越的備件儲備體系
  4.科學的庫存管理,通過備件動態配比工具和精細化管理,提供滿足客戶變化和業務發展需要的最佳庫存
  5.一流的備件物流,與多家大型物流商建立戰略合作伙伴關系,構建一流的物流網絡,確保備件快速派送,縮短備件交付時間
  6.專業的服務管理,提供單一的服務接口,并通過全流程可視化的IT系統和標準化的流程,保證服務質量,給客戶帶來最佳服務體驗
  7.會員單位可以網上查閱本公司備件庫存情況
服務標準
   TurboCare備件供應服務的服務等級可以根據客戶不同需要定制相應的服務類別,承諾:
  1.備件訂單處理時間(最快30分鐘)
  2.備件發出時間(最快2小時)
  3.備件到達現場時間(最快4小時)
交付方式
  根據客戶訂單要求進行備件供應
服務IT系統
  1.備件管理系統
  2.服務響應和支持管理系統
成功案例
  某企業中低端主機存儲設備MA服務項目


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