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數據中心人員外包服務

服務內容
  通過客戶數據中心IT運維需求調研,配合客戶建立完善的數據中心運作管理的流程、規章制度。可根據客戶實際需求提供計算機系統、存儲系統、網絡系統、安全系統、系統軟件(數據庫、中間件、操作系統)等技術方向的專業數據中心服務團隊,以駐場形式為客戶的數據中心運維進行專業支持,并遵守客戶IT運維相關的制度、規范,以達到客戶要求的數據中心管理指標。可按照客戶需求提供月度報告、季度報告等階段工作總結文檔。
服務特色
  1.結合客戶現有IT資源及操作流程,制定嚴格的服務流程。
  2.提供科學的績效指標來對IT運維的效果進行分析,使客戶對投入收益一目了然。
  3.管理、把控、風險的分析規避、文檔管理等,均按照ISO9001和ISO20000標準進行。
  4.完善的文檔制度,各環節文檔制度,專人專管。
  5.全國的服務網絡。
  6.提供運維服務軟件工具支持。
  7.提供強大的二線技術支持做保證。
  8.定期對外包人員進行技術培訓和管理考核,保證外包人員質量。
服務標準
  1.桌面服務工程師可提供以下服務時段的服務:5*8,5*9,7*8,7*9,7*24等,也可按照客戶需求靈活調整。
  2.按時提供相應服務文檔。
交付方式
  1.提供外包人員服務,工作安排由客戶負責
  2.負責數據中心的日常工作,包括機房值班,日常巡檢
  3.客戶負責外包人員的資質審核
成功案例
  某部委信息中心機房駐場運維服務
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