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駐場服務

服務內容
  寶匯德TurboCare服務的駐場服務可以按照合同要求,由駐場工程師執行相關的運維服務內容,如安裝配置,巡檢,值守,以及其他需要配合的工作服務內容。客戶可根據自身需求選擇相應級別的工程師,服務工程師具體工作可由客戶安排,協調相關工程師予以支持,服務內容限工程師技能范圍之內。
服務特色
  1.服務工程師在用戶現場上班,可以保證在最短時間內響應用戶的服務需求。
  2.豐富的多年IT運維服務經驗,具備跨系統、跨平臺問題解決的軟件硬件支持能力。
  3.我們的實施流程均按照ISO9001和ISO20000國際標準執行。
  4.覆蓋全國的服務支持網絡。
服務標準
  根據合同約定,駐場工程師在客戶現場辦公,遵守客戶作息時間,負責或配合完成相關的服務內容。根據具體的需求在規定的時間內提供相應的服務報告:
  1.《現場服務報告》。
  2.定期的服務總結報告。
交付方式
  1.根據商定的服務要求提供人員駐場服務
  2.相關工作由寶匯德負責安排
  3.寶匯德負責外包人員的技術資質
成功案例
  大型制造企業駐場服務項目
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