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運維監控服務

服務內容
  通過IT基礎設施監控平臺與IT服務支持平臺,實現對IT基礎架構的監控,即對主機系統、桌面PC機、網絡系統、安全產品、數據庫、中間件、業務應用系統、IT環境系統的集中監控和管理。
  能夠及時采集各類告警數據、性能數據和配置數據,進行集成統一的分析、查詢、報告和展示,幫助運維管理人員方便有效地定位系統問題,直觀快速的診斷和分析問題,將運維模式由被動的支持轉為主動式服務。
  建立事件管理、變更管理、配置管理等八個服務工作流程,通過管理人員、技術和流程的有機結合,實現IT運維管理標準化和規范化,形成一個整體的IT運維平臺。
服務特色
  1.優秀的架構:松耦合架構,多種產品可根據客戶需求靈活組合,集成簡單,無須二次開發。
  2.全面監控IT基礎設施:涵蓋應用管理、服務器、數據庫、中間件、網絡設備、流量管理、桌面管理、合規性檢查等。
服務標準
  提供的運維監控服務解決方案以ITIL最佳實踐作為流程建設標準,結合客戶實際的業務發展規劃與IT系統結構現狀,根據客戶特點量身定制,幫助客戶搭建以服務為導向的IT服務管理體系,建立規范的IT基礎設施監控平臺與IT服務支持平臺,有效提升IT運維效率,確保IT服務管理系統建設能夠充分適應企業戰略發展的能力要求。
交付方式
  1.提供監控軟件系統
  2.提供監控分析報告
  3.提出監控事件分析報告和處置建議

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