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運維監控服務
服務內容
通過IT基礎設施監控平臺與IT服務支持平臺，實現對IT基礎架構的監控，即對主機系統、桌面PC機、網絡系統、安全產品、數據庫、中間件、業務應用系統、IT環境系統的集中監控和管理。
能夠及時采集各類告警數據、性能數據和配置數據，進行集成統一的分析、查詢、報告和展示，幫助運維管理人員方便有效地定位系統問題，直觀快速的診斷和分析問題，將運維模式由被動的支持轉為主動式服務。
建立事件管理、變更管理、配置管理等八個服務工作流程，通過管理人員、技術和流程的有機結合，實現IT運維管理標準化和規范化，形成一個整體的IT運維平臺。
服務特色
1.優秀的架構：松耦合架構，多種產品可根據客戶需求靈活組合，集成簡單，無須二次開發。
2.全面監控IT基礎設施：涵蓋應用管理、服務器、數據庫、中間件、網絡設備、流量管理、桌面管理、合規性檢查等。
服務標準
提供的運維監控服務解決方案以ITIL最佳實踐作為流程建設標準，結合客戶實際的業務發展規劃與IT系統結構現狀，根據客戶特點量身定制，幫助客戶搭建以服務為導向的IT服務管理體系，建立規范的IT基礎設施監控平臺與IT服務支持平臺，有效提升IT運維效率，確保IT服務管理系統建設能夠充分適應企業戰略發展的能力要求。
交付方式
1.提供監控軟件系統
2.提供監控分析報告
3.提出監控事件分析報告和處置建議
通過IT基礎設施監控平臺與IT服務支持平臺，實現對IT基礎架構的監控，即對主機系統、桌面PC機、網絡系統、安全產品、數據庫、中間件、業務應用系統、IT環境系統的集中監控和管理。
能夠及時采集各類告警數據、性能數據和配置數據，進行集成統一的分析、查詢、報告和展示，幫助運維管理人員方便有效地定位系統問題，直觀快速的診斷和分析問題，將運維模式由被動的支持轉為主動式服務。
建立事件管理、變更管理、配置管理等八個服務工作流程，通過管理人員、技術和流程的有機結合，實現IT運維管理標準化和規范化，形成一個整體的IT運維平臺。
服務特色
1.優秀的架構：松耦合架構，多種產品可根據客戶需求靈活組合，集成簡單，無須二次開發。
2.全面監控IT基礎設施：涵蓋應用管理、服務器、數據庫、中間件、網絡設備、流量管理、桌面管理、合規性檢查等。
服務標準
提供的運維監控服務解決方案以ITIL最佳實踐作為流程建設標準，結合客戶實際的業務發展規劃與IT系統結構現狀，根據客戶特點量身定制，幫助客戶搭建以服務為導向的IT服務管理體系，建立規范的IT基礎設施監控平臺與IT服務支持平臺，有效提升IT運維效率，確保IT服務管理系統建設能夠充分適應企業戰略發展的能力要求。
交付方式
1.提供監控軟件系統
2.提供監控分析報告
3.提出監控事件分析報告和處置建議