求黄色网站

求黄色网站

故障管理服務

服務內容
  故障管理服務是為IT用戶盡快回到正常工作狀態而設計,其關心的重點是快速響應、快速恢復,使故障對業務的影響最小化。所有的故障應該基于相關配置項(CI)的關鍵等級和影響度進行優先級分類。故障管理的責任是記錄、分類、調查/診斷、解決已知問題、監控追溯事件、與用戶和問題管理流程交流、最終解決事件。
  寶匯德TurboCare服務提供的故障管理服務包括故障管理的流程管理和故障的現場服務。
  1. 提供故障管理服務的流程管理
  2. 提供故障的現場服務
成功案例
Copyright ? 2012-2015 broader. All Rights Reserved 京ICP備11002528號
公司簡介 | 企業文化 | 企業資質 | 合作伙伴 | 典型客戶 | 聯系我們